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구독 및 서버 문제

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에 접속해 안내에 따라 계정 정보를 설정한 뒤 요금제, 클라이언트, 구독 메뉴를 확인하세요. 사용자 이름과 비밀번호는 안전하게 보관해 주세요. 기기를 바꿔도 같은 계정을 사용하면 되며, 기기마다 새 계정을 만들 필요는 없습니다. 기존 계정에 접속할 수 없다면 먼저 입력한 사용자 이름을 확인한 다음 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 문제를 설명해 주세요.

먼저 사용자 패널에서 요금제를 선택한 뒤 계정의 구독 또는 클라이언트 페이지에서 현재 계정에 제공된 구독 링크를 확인하세요. 해당 플랫폼의 클라이언트를 열고 구독 가져오기, 링크로 가져오기 또는 구독 추가 메뉴를 찾아 링크를 붙여 넣은 다음 서버 목록을 업데이트하면 됩니다. 구독 링크는 계정 정보와 연결되어 있으므로 공개적으로 공유하지 마세요. 클라이언트마다 메뉴 이름이 다를 수 있으니 현재 화면에 표시된 메뉴를 기준으로 진행하세요.

VPNKH는 기기 수 제한 없이 동시 접속을 지원합니다. 컴퓨터나 모바일 기기를 바꿀 때는 새 기기에서 같은 계정에 접속해 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 확인한 다음 구독을 가져오면 됩니다. 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 새 기기가 Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 지원 대상인지 확인하고, 이전 기기에 저장된 구독 링크를 직접 삭제해야 하는지도 살펴보세요.

클라이언트의 구독 관리 화면에서 가져온 VPNKH 구독을 찾아 같은 링크를 반복해서 추가하지 말고 업데이트 또는 새로고침을 선택하세요. 업데이트 후 서버 목록이 바뀌었는지 확인하고 현재 용도에 맞는 지역을 다시 선택하면 됩니다. 목록이 여전히 비어 있다면 사용자 패널에서 요금제와 구독 메뉴를 확인하고 링크를 붙여 넣을 때 내용이 누락되지 않았는지 살펴보세요. 클라이언트 오류가 발생하면 오류 문구를 문의 티켓으로 보내 주시면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

먼저 일반 웹페이지를 열어 기기 자체가 인터넷에 연결되는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 다른 서버로 바꾸고 대상 웹페이지를 다시 열어 보세요. 특정 사이트만 접속할 수 없다면 서버 지역과 해당 사이트의 지역 요건을 확인하세요. 모든 사이트가 열리지 않는다면 클라이언트에 필요한 시스템 네트워크 권한이 있는지, 프록시 모드가 브라우저에 적용되는지 확인하세요. 문제가 계속되면 기기 플랫폼, 선택한 지역, 오류 내용을 기록해 문의 티켓으로 알려 주세요.

클라이언트에 연결됐다고 표시되어도 기기의 모든 앱이 같은 네트워크 경로를 사용하는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트가 전체 모드, 규칙 모드, 앱별 모드 중 어떤 설정인지 확인하세요. 앱별 설정을 사용한다면 대상 앱이 프록시 적용 범위에 포함되어 있는지 살펴보세요. 그런 다음 앱을 완전히 종료했다가 다시 열고 콘텐츠가 새로고침되는지 확인하세요. 백그라운드 연결과 네트워크 권한은 운영체제마다 다르게 처리되므로 시스템 설정에서 클라이언트 권한도 확인해야 합니다.

먼저 기기에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 사용자 패널에서 구독 링크를 다시 확인하고 클라이언트의 구독 업데이트 기능을 사용하세요. 예시 링크를 실제 구독 주소로 착각하지 말고, 계정의 링크를 공개 페이지에 붙여 넣지 마세요. 클라이언트에서 형식 오류가 표시되면 불필요한 공백이나 줄바꿈이 포함되지 않았는지 확인하세요. 업데이트는 성공했지만 목록이 비어 있다면 계정의 요금제 상태를 살펴보고 클라이언트에 표시된 문구를 그대로 문의 티켓으로 보내 주세요.

AI 서비스는 로그인 요청, 웹 세션, 이후의 스트리밍 연결을 각각 확인할 수 있습니다. 먼저 대상 서비스의 사용 환경에 맞는 서버 지역을 선택한 뒤 기존 페이지를 닫고 다시 여세요. 필요하다면 브라우저와 클라이언트의 프록시 설정이 서로 다른지도 확인하세요. 웹페이지는 열리지만 응답이 중단되면 같은 지역의 다른 서버로 바꿔 다시 시도해 보세요. 이용 가능 지역과 계정 제한은 대상 서비스가 정하므로 서버 연결이 해당 서비스의 계정 요건을 대신할 수는 없습니다.

먼저 대상 플랫폼만 느린지, 기기의 모든 웹사이트가 느린지 구분하세요. 동영상만 끊긴다면 같은 지역의 다른 서버로 바꾸고 플레이어에서 콘텐츠를 다시 불러오세요. 전체 연결이 불안정하다면 로컬 네트워크를 확인한 뒤 IEPL 전용 회선, 중계, 직결 서버의 실제 성능을 비교하세요. 화질이 높을수록 안정적인 연결이 더 중요합니다. 서버 이름만 보고 성능을 판단하지 말고 현재 기기와 네트워크, 대상 플랫폼에서 실제로 재생해 보고 선택하세요.

먼저 대상 서비스가 요구하는 지역을 기준으로 서버를 고른 뒤 회선 유형을 비교하세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직결은 서로 다른 연결 경로를 뜻하며 특정 앱에서의 성능을 일괄적으로 보장하지는 않습니다. 동영상을 볼 때는 해당 플랫폼이 표시된 지역 서버부터 시험해 보세요. 일반적인 웹 탐색에는 같은 지역의 서로 다른 유형을 비교하고, 세션 유지가 필요한 AI 도구는 연결 안정성을 우선 확인하는 편이 좋습니다. 선택한 서버를 실제 네트워크 환경에서 확인한 다음 계속 사용할지 결정하세요.

VPNKH의 국제 회선은 120+개 국가 / 180+개 서버를 지원합니다. 먼저 대상 웹사이트나 플랫폼이 요구하는 지역을 확인한 다음 클라이언트의 서버 목록에서 지역, 회선 유형, 지원 플랫폼을 기준으로 찾으세요. 지리적 거리만으로 선택하지 않는 것이 좋습니다. 지역과 회선 유형의 조합은 VPNKH 서버 페이지에서 확인할 수 있습니다. 서비스 이용 가능 여부는 대상 플랫폼의 규정과 현재 연결 상태에 따라 달라지므로 실제 사용 환경에서 확인해 보세요.

먼저 선택한 서버의 지원 플랫폼 정보를 확인한 다음 스트리밍 계정이 해당 플랫폼의 지역 및 요금제 요건을 충족하는지 확인하세요. 페이지는 열리지만 동영상이 재생되지 않는다면 플레이어를 다시 열거나 같은 지역의 다른 서버로 시험해 보세요. 브라우저와 별도 앱은 네트워크 설정이 다를 수 있으므로 대상 앱에 클라이언트 연결이 실제로 적용되는지도 확인해야 합니다. 플랫폼의 콘텐츠 목록과 재생 정책은 바뀔 수 있으므로 지역 표시는 재생을 보장하지 않습니다.

월간 요금제는 ¥9.9/월(60GB), ¥18/월(250GB), ¥28/월(500GB) 세 종류이며, 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화됩니다. 동영상 시청, 웹 탐색, 도구 사용 습관을 고려해 필요한 데이터를 선택하세요. 서버 수와 요금제 데이터 용량은 별개의 항목입니다. 요금제 페이지에서 각 상품을 비교할 수 있으며, 이미 월간 요금제를 이용 중이라면 사용자 패널에서 현재 요금제와 데이터 정보를 확인하세요.

월간 요금제를 이용 중간에 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 업그레이드 화면에 표시된 정보를 확인한 다음 변경 여부를 결정하세요. 월간 요금제의 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화됩니다. 업그레이드와 데이터 초기화는 별개의 사항이므로 표시 가격만으로 계정에 최종 표시될 잔여 기간을 계산하지 않는 것이 좋습니다. 화면의 정보가 예상과 다르면 진행을 멈추고 문의 티켓으로 확인하세요.

월간 요금제의 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성되어 있습니다. 사용 빈도가 일정하다면 월간 요금제의 데이터 용량을, 사용 시기가 불규칙하다면 데이터 패키지의 총용량을 비교해 선택하세요. 두 상품은 데이터 산정 방식이 다르므로 요금제 페이지와 사용자 패널에 표시된 내용을 확인한 뒤 선택하세요.

VPNKH는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 해당 주문과 환불 요청 내용을 알려 주고 답변을 확인하세요. 자세한 조건은 이용 약관도 함께 확인하시기 바랍니다. 결제 수단은 Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 요청을 보내기 전에 계정에서 주문 및 결제 정보를 확인하고, 계정 정보나 전체 결제 정보를 공개 페이지에 게시하지 마세요.